メールの誤送信による個人情報の漏えい事案についてのお詫びとご案内

各位

株式会社エクスラント
代表取締役　福岡征一郎

メールの誤送信による個人情報の漏えい事案についてのお詫びとご案内

このほど、弊社運営のインターネット写真販売サービス「フォトレコ」にご登録いただいておりますお客様に対し、弊社の別のサービスのご案内メールを送信した際、添付すべきでない登録者のリストを添付して送信したことが判明いたしました。
フォトレコのご登録者およびご関係の皆さまに、多大なご迷惑とご心配をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。
弊社は、二度と同様の問題を起こすことのないよう、再発防止策を実行してまいります。
事案の概要および再発防止策等につきまして、下記のとおりご案内申し上げます。

1.事案の概要

弊社運営のインターネット写真販売サービス「フォトレコ」にご登録いただいておりますお客様に対し、弊社の別のサービスPhotoReco JOB（フォトレコジョブ）についてのご案内メールを送信した際、メールに添付すべきでないご登録者のリストを添付して送信したことが判明いたしました。
誤って添付した登録者のリストには、約1,000人のご登録者の氏名・メールアドレスが入力されておりました。

2.事案の詳細

1. 発生日時
   2024年2月19日（月）10:10
2. 漏えいした個人情報の件数（人数）
   フォトレコにご登録のお客様のうち1,000件（人）
3. 漏えいした情報
   1. 氏名
   2. メールアドレス

   フォトレコの登録にあたっては上記以外に、住所・電話番号等、他の情報もご提供いただくところ、このほど添付したご登録者リストに入力されていた情報は上記のみとなります。

4. 発覚の経緯
   誤送信メールを受信したお客様から弊社に問い合わせがあったことにより発覚しました。
5. 誤送信の原因
   メール送信を行った担当者の不注意が原因です。

3.弊社が取った対応

1. 漏えい対象者（登録者リストに入力された方）へのお詫びと説明
   2024年2月19日（月）すべての漏えい対象者にメールでお詫びと説明を行うとともに、添付ファイルの削除を依頼しました。
2. 個人情報保護委員会への報告
   2024年2月19日（月）個人情報保護委員会に報告を行いました。
3. ご相談体制の整備
   現在のところ、漏えい対象者に対する二次被害は確認されておりません。今後、ご相談をお受けできるよう、弊社担当者に指示いたしました。

4.再発防止策

従業員への指導・監督の強化
メールの誤送信の予防策として、複数の担当者によって複数回、入力画面を点検するよう、徹底してまいります。

＜本件に関するお問い合わせ先＞
フォトレコ運営事務局
e-mail：business@photoreco.com